Paiement Cashless

Cette vidéo explique rapidement le fonctionnement du cashless lors d’un festival, mais cela fonctionne de la même manière sur nos évènements !

Le cashless en bref…

1. Qu'est-ce que c'est ?

Le « Cashless » est un système de paiement dématérialisé qui, grâce à une puce fixée sur votre bracelet, vous permettra de régler en quelques secondes absolument tous vos achats sur le site de l’évènement (boissons, nourriture, exposants).
Les moyens de paiements « traditionnels » tels que cartes bancaires ou espèces ne sont plus utilisés.

3. Avant l'évènement

Gagnez un temps précieux en créant votre compte en ligne !

J’ai déjà mon billet, je crée mon compte en renseignant le numéro de code-barres.

  • Je crée mon compte et je renseigne mes informations personnelles
  • Je choisis le montant à créditer et je paie par carte bancaire
  • Je n’ai plus qu’à récupérer mon bracelet cashless à la billetterie de l’évènement en présentant mon billet
  • L’historique de mes chargements est disponible sur mon compte

5. Pendant l'évènement

L’activation de votre compte cashless est de 1€ !

  • Si j’ai pré-chargé mon compte : mon bracelet cashless me sera posé et crédité dès l’entrée de l’évènement grâce à mon numéro de code-barres.
  • Si je n’ai pas pré-chargé : une fois à Villarceaux, je peux charger mon bracelet aux recharges cashless dans le Domaine, en payant en espèces ou par carte bancaire.
  • Soyez prudent : si votre bracelet n’est pas affilié à un compte, nous serons dans l’incapacité de transférer votre solde restant sur un nouveau bracelet pendant l’évènement.

Comment l’utiliser ?

Sur tous les stands de l’évènement (consigne du gobelet, restauration, bars, exposants), je paie uniquement grâce à mon bracelet cashless. Je le présente au bénévole et en quelques secondes, ma commande est réglée.

  • Je peux vérifier mon crédit disponible avant toute commande.
  • Si je n’ai pas assez de crédit, un autre compte cashless peut compléter la transaction.

Si je n’ai plus de crédit ?

Je peux recharger à tout moment mon bracelet dans des recharges cashless situées dans le Domaine et à l’entrée au niveau de la billetterie.

Si je souhtaie venir sur deux jours, je recharge mon compte depuis n’importe quel ordinateur ou tablette sur le site internet des Amis du Domaine de Villarceaux.

Comment ça marche ?

Mon bracelet cashless communique avec le terminal de paiement grâce à une puce NFC.

7. Quelques conseils

  • Si vous venez en groupe ou en famille, vous pouvez désormais créditer plusieurs bracelets avec un seul compte (en cliquant sur le bouton « gérer mes porte-monnaies »)
  • Pour pouvoir précharger votre compte, le recharger en ligne, bloquer votre bracelet en cas de perte et être remboursé du solde après le festival, la création d’un compte en ligne et le renseignement de vos informations personnelles sont obligatoires.
  • Pensez à conserver votre bracelet après le festival ! Chacun dispose d’un numéro unique nécessaire au remboursement du crédit restant.
  • Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez obtenir de bracelet et le recharger qu’aux recharge cashless de l’évènement uniquement. Le remboursement de votre solde et le blocage du bracelet en cas de perte seront impossibles, ces fonctions ne sont disponibles que si vous avez créé un compte en ligne.

2. Le cashless c'est :

  • Paiement rapide et facile (moins de file d’attente à la restauration, plus de tickets à ne pas perdre, etc.)
  • Plus sûr : fini le cash, votre bracelet sert de porte-monnaie électronique. Votre argent est en sécurité autour de votre poignet tout au long du festival.
  • Rechargez directement depuis votre ordinateur ou votre smartphone via le site de l’Association.
  • Votre argent est sécurisé et les transactions sont protégées.

Votre bracelet « Cashless » est un porte-monnaie électronique. Il n’est pas lié à votre compte bancaire. Vous ne pourrez pas être débité au delà de la somme que vous avez créditée.

4. Les avantages de créer votre compte cashless en ligne

  • Consultez votre solde actuel et rechargez à l’avance
  • Enregistrez votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide
  • Gagnez un temps précieux durant votre évènement en récupérant votre bracelet préchargé directement aux entrées (plus besoin de faire la queue à la billetterie)
  • Bloquez votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
  • Demandez en deux clics le remboursement de vos éventuels crédits restants à l’issue du festival

La création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

6. Après l'évènement

Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant l’évènement, je peux demander le remboursement du solde depuis mon compte en ligne.

Les demandes de remboursement pour les comptes cashless sont ouvertes du lundi 8 juin à 08h au lundi 22 juin 2020 à 23h59. Les remboursements seront effectués quelques jours après votre demande.

Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 22 juin 2020, passé cette date, le crédit restant sera définitivement perdu. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€.

Comment me faire rembourser ?

Je renseigne le numéro unique de mon bracelet cashless et mes informations de carte bancaire et je demande le remboursement : le montant sera recrédité sur ma carte bancaire.

Les réponses à vos questions

Mon bracelet à puce est-il payant ?

Non, pour des raisons budgétaires, il vous coutera seulement 1€ !

J’ai perdu mon bracelet ! Que faire ?

Si vous avez créé votre compte en ligne, vous pouvez bloquer votre bracelet en vous rendant à l’espace info d’une recharge cashless pour annuler votre compte et en créer un autre. Si des crédits ont été consommés entre temps, ils ne pourront pas être re-chargés.

Vous avez des questions ? Vous rencontrez des difficultés avec votre compte ?

N’hésitez pas à nous contacter à : [email protected]

Suis-je obligé de créer un compte ?

En amont de l’évènement et pendant l’évènement, non, vous n’êtes pas obligés de créer un compte pour créditer votre bracelet. Cependant, vous êtes obligés de créer un compte pour vous faire rembourser à l’issue de l’évènement.

Je voudrais créer un seul compte cashless pour plusieurs personnes, est-ce possible ?

Oui, pour les personnes qui viennent en famille ou en groupe, vous avez la possibilité de créditer plusieurs bracelets avec un seul compte cashless, en cliquant sur le bouton « gérer mes porte-monnaies ».